El poder de la visibilidad en tiempo real para el sector logístico

¿Dónde está mi pedido? Brother explora las 5 razones por las que la visibilidad en tiempo real (RTV) hace que tu logística sea más rápida, sencilla y eficaz.

La mayoría de los consumidores domésticos están familiarizados con las aplicaciones de seguimiento y localización, que permiten trazar y registrar el ciclo del viaje de envíos y paquetes, principalmente mediante el uso de códigos QR y códigos de barras. Esta tecnología ha tenido tanto éxito porque, sin duda, ha ahorrado millones de llamadas telefónicas a y desde los proveedores de logística, lo que significa que los clientes ya no tienen que descolgar el teléfono o enviar un irritado correo electrónico con la tan familiar repetición: ¿dónde está mi pedido? En este sentido, la tecnología permite imprimir las etiquetas bajo demanda con los códigos, sin los cuales los sistemas de seguimiento no pueden funcionar.

Aplicaciones similares de visibilidad están ganando terreno en el sector logístico en general. Los cálculos de la hora estimada de llegada son ahora mucho más fiables gracias a esta capacidad de seguimiento, lo que aporta ventajas evidentes a los expedidores, transportistas, almacenes y centros de distribución en sus operaciones diarias de planificación y comunicación, así como en la gestión de retrasos imprevistos.

¿Qué es la visibilidad en tiempo real?

La capacidad de tener visibilidad en tiempo real incluye ahora la oportunidad de tener una visión completa de todas las mercancías y envíos de principio a fin a lo largo de la cadena de suministro, tanto en tránsito como al cambiar de estado, como entregado o en depósito en un punto de recogida. Antes, esta capacidad estaba limitada o restringida a determinados estados, lo que creaba un efecto silo.

La conexión continua ha creado toda una serie de oportunidades para la eficiencia de la cadena de suministro. Las plataformas de gestión del transporte más avanzadas no se limitan a alertar de las excepciones, sino que recomiendan la mejor forma de actuar cuando se producen, de acuerdo con una serie de criterios establecidos y acordados por el usuario y sus socios.

La visibilidad en tiempo real como factor de negocio

Un artículo publicado en 2021 por Gartner pronosticaba que para 2023, el 50% de las empresas líderes mundiales habrán invertido en soluciones de visibilidad del transporte en tiempo real¹. Esta tecnología de visibilidad ha aportado algo de calma a las a las oficinas de operaciones que, por su propia naturaleza, son lugares de trabajo ajetreados y en constante movimiento. Y la cosa no acaba con el seguimiento y la localización, porque la visibilidad en tiempo real se ha convertido en una propuesta mucho más amplia y sustanciosa, con la capacidad potencial de cambiar el alcance y la velocidad de la toma de decisiones logísticas de un modo que el sector no había podido disfrutar hasta ahora.

5 formas en que la visibilidad en tiempo real permite procesos empresariales más productivos

La mejora de la visibilidad en tiempo real ofrece múltiples oportunidades para llevar a cabo operaciones más eficaces a lo largo de todo el recorrido de las mercancías, como podemos ver a continuación.

1. Mejor toma de decisiones

La visibilidad en tiempo real significa tener la oportunidad de reaccionar a los acontecimientos más rápido que nunca, porque las alertas llegan en tiempo real y no hay lagunas de visibilidad en la cadena de suministro que hubieran retrasado esas alertas en el pasado. Por ejemplo, el gigante mundial Nestlé informó de una mejora de la satisfacción del cliente y de los niveles de servicio y de una disminución de los recursos operativos manuales necesarios, así como de una mayor estabilidad². Entre las acciones disponibles se incluyen el desvío de un camión, el cambio de modo de transporte o la nueva reserva de una franja horaria de llegada. Todas ellas suponen un ahorro potencial de tiempo y costes, mientras que las cifras de puntualidad, que a menudo son condiciones importantes de un contrato acordado entre cargadores, transportistas y clientes, son menos vulnerables al incumplimiento.

2. Operaciones más fluidas

En entornos logísticos y de almacenaje rápidos, que por su propia naturaleza están sujetos a retrasos y cuellos de botella impredecibles, cualquier información valiosa que pueda ayudar a la planificación es una gran ayuda. Si la información sobre la hora prevista de llegada es más fiable y se facilita antes, todo el personal relevante estará mejor informado en todo momento, mientras que los procesos y el movimiento de mercancías dentro de una instalación podrán controlarse mejor y verse menos afectados por imprevistos. Una hora de llegada estimada precisa permiten una mejor gestión diaria de la logística in situ lejos de los muelles de carga, lo que permite optimizar de forma rentable la asignación de recursos de personal y los movimientos de almacén. Al mismo tiempo, la toma de decisiones basada en datos permite identificar más rápidamente el origen y la causa de los cuellos de botella habituales, con el respaldo de pruebas claras.

3. Optimización de muelles y depósitos

La fiabilidad de los tiempos de llegada estimados y las alertas de retrasos permiten una mejor planificación y tiempos de reacción más largos. La asignación de muelles de carga/descarga en los almacenes, que puede convertirse en un quebradero de cabeza si llegan varios vehículos de distintos tamaños y cargas al mismo tiempo, se vuelve más fiable. Las entregas de camiones son más rápidas y se reducen los tiempos de espera de los conductores, lo que permite ahorrar horas de trabajo y costes.

En un estudio llevado a cabo, ArcelorMittal, especialista en acero con sede en Hamburgo, afirma que redujo los plazos de entrega en un 90% y los tiempos de espera de los camiones en un 30% utilizando una solución de este tipo.

4. Gestión eficaz del transporte

La gestión del transporte tiene que ver con el movimiento de mercancías entre expedidores y clientes, tanto por carretera (y otros medios) como en puntos de conexión, almacenes y centros de distribución. Las empresas más capaces de gestionar los retrasos tienen más posibilidades de reducir el coste de los mismos, incluido el coste potencial de cumplir la normativa sobre emisiones de carbono.

“Gracias a la visibilidad en tiempo real, las consultas internas y de clientes sobre el estado de los pedidos disminuyeron un 40%, lo que se tradujo en una reducción directa de los costes de personal en ventas internas y planificación del transporte”, afirma el responsable de gestión del transporte del especialista en aislamiento con lana mineral Saint-Gobain Isover, citado en un caso de éxito.

5. Reducción de tasas y sanciones

Es comprensible que los cargadores y transportistas deseen evitar el pago de las tasas que se generan cuando los contenedores de transporte permanecen demasiado tiempo en los puertos o se devuelven vacíos más tarde de lo acordado. La visibilidad en tiempo real permite una visión precisa de la ubicación de los contenedores, los plazos y las alertas de retraso, visible para todas las partes interesadas. Además, ofrece al armador/transportista responsable la oportunidad de tomar un control más proactivo cuando sea posible.

Visibilidad respaldada por fiabilidad

La visibilidad es un factor empresarial de probada eficacia, con potencial para desempeñar un papel aún más importante en el futuro, sobre todo cuando las empresas busquen la eficiencia del transporte en la batalla por reducir las emisiones de carbono.

Sin embargo, hay otra consideración importante. La visibilidad sólo es útil si existe una confianza absoluta en que el paquete rastreado es el correcto, va al destino adecuado y en el momento indicado. Para que exista esta confianza, la fuente de datos debe ser fiable. Cuando se profundiza hasta el nivel de palé, caja, contenedor o paquete, la precisión y fiabilidad de los datos introducidos en la etiqueta, junto con la calidad de la propia etiqueta y su código de barras o RFID, es vital para que las ventajas de la visibilidad se perciban realmente en las cadenas de suministro globales.

Brother es una pieza clave en este viaje. Sabemos que una impresión de etiquetas fiable y de primera calidad es una parte absolutamente vital de cualquier operación logística que funcione correctamente; pero también sabemos que la impresión de etiquetas no es un tema en el que los directivos quieran invertir mucho tiempo y energía. Así que nosotros nos preocupamos por el etiquetado para que tú no tengas que hacerlo. Nos centramos en la precisión, la fiabilidad y la calidad de las etiquetas, día tras día.

Descubre cómo en Brother nos apasiona la impresión de etiquetas.

Fuente:

¹ Article: Gartner Predicts The Future of Supply Chain Technology, April 2021.

² Case study: How Nestlé is using real-time visibility to manage supply chain disruptions, Sixfold, 2022.