Cómo actualizar el firmware de tu impresora y escáner

El firmware es el software necesario para que funcione cualquier hardware. Los fabricantes se esfuerzan en lanzar actualizaciones periódicas para mantener los dispositivos funcionando con la mayor eficiencia, corregir posibles errores y protegerlos frente a amenazas de seguridad.

Además del beneficio de mantener el rendimiento óptimo de tu dispositivo, aquí tienes algunas otras razones para actualizar el firmware:

• Los fabricantes pueden lanzar nuevas características que se añaden al dispositivo mediante una actualización de firmware, lo que podría incluir funciones adicionales o una experiencia de usuario mejorada.
• Las actualizaciones regulares de firmware pueden reducir la necesidad de costosas reparaciones o correcciones de errores que pueden surgir con el tiempo.

Una actualización de firmware puede ayudar a asegurar la compatibilidad futura de tu dispositivo, facilitando su integración con otro hardware.

¿Qué tener en cuenta a antes de actualizar el firmware?

Antes de comenzar, es importante saber en primer lugar que la herramienta de actualización de Firmware de la web de soporte de Brother no es compatible con Windows XP. Para actualizar el firmware, será necesario utilizar un sistema operativo diferente.

En segundo lugar, la actualización del firmware no se podrá completar si la impresora está compartida en red y el dispositivo Brother que deseas actualizar está conectado a un ordenador distinto del que ejecuta la herramienta de actualización.

Además, el proceso de actualización del firmware de tu impresora o escáner eliminará algunos datos de tu dispositivo Brother. Los tipos de datos eliminados dependerán del modelo, pero pueden incluir información de impresión segura, registro de identificador de llamadas, informe de actividad y datos de mensajes salientes. Recomendamos que, antes de ejecutar la herramienta de actualización de firmware de Brother, leas las notas de instalación en la página de descarga de tu producto.

Cómo actualizar el firmware de la impresora y el escáner con la herramienta de actualización de Firmware de Brother para Windows

1. Imprime una página de prueba desde tu ordenador para verificar que la impresora funciona correctamente. Puedes utilizar la opción Imprimir página de prueba en tu dispositivo o imprimir cualquier documento disponible en tu ordenador (este paso no es necesario para actualizaciones de firmware de escáneres). Si no puedes imprimir, la actualización fallará. Es importante solucionar cualquier problema de impresión antes de proceder con la actualización.
2. Descarga la herramienta de actualización de firmware desde la web de soporte Brother accediendo a la página de descargas de tu producto.
   
   Desde aquí también podrás obtener más información que te ayudará a identificar la versión actual del firmware de tu máquina.
   
   
3. Tras la descarga, dirígete a la ubicación donde has guardado el archivo de la actualización del firmware y ábrelo.

    

   Para usuarios de Mac, el proceso es diferente. Consulta las instrucciones específicas para macOS aquí abajo.
   
   

4. Para usuarios de Windows, aparecerá una ventana mostrando una lista de dispositivos conectados. Selecciona tu máquina y haz clic en Siguiente o Continuar. Aparecerá un aviso sobre la información recopilada durante la actualización. Si estás de acuerdo, haz clic en Aceptar o Sí.
5. Aparecerá otro aviso indicando los datos que serán eliminados de la máquina. Haz clic en Siguiente o Continuar.
6. Si se te solicita una contraseña, introduce la del dispositivo Brother y haz clic en OK para continuar.
7. El proceso de actualización comenzará y podrá tardar hasta 15 minutos.

   Importante: No interrumpas el proceso ni apagues la máquina una vez iniciada la actualización. Hacerlo podría corromper la memoria del dispositivo, lo que podría requerir asistencia técnica para su reparación. 

8. Una vez finalizada la actualización, aparecerá el mensaje Actualización completada con éxito.
   
   

9. Finalmente, se te mostrarán dos opciones más: Continuar y Finalizar. Si deseas actualizar otro dispositivo, haz clic en Continuar y reinicia el proceso para el siguiente dispositivo. Si has terminado de actualizar el firmware, haz clic en Finalizar.

Si el firmware ya está actualizado, aparecerá un mensaje breve indicando que no es necesaria ninguna actualización. Haz clic en Finalizar para cerrar.

Actualización del firmware para Mac

El proceso para actualizar tu firmware utilizando la herramienta de actualización de Firmware de la web de soporte de Brother es distinto para usuarios de Windows y Mac, sólo desde el Paso 4.

Los usuarios de Mac deben realizar los siguientes pasos en lugar del Paso 4:

1. Haz clic en el icono del paquete de instalación FirmwareUpdateTool.pkg o brmainXXXX.dmg.
   
   
2. Haz clic en Continuar en la ventana de bienvenida.
   
   
3. Si se te solicita, selecciona los usuarios para los que quieres instalar este software y haz clic en Continuar.
   
   
4. Haz clic en Instalar.
   
   
5. Si se solicita, introduce tu contraseña de Mac y haz clic en Instalar software. Si no conoces la contraseña del sistema, contacta con Apple o con tu administrador de red para obtener ayuda.
   
   
6. Haz clic en el archivo FirmwareUpdater.jar. Si recibes un mensaje indicando: Para utilizar la herramienta de línea de comandos java -jar FirmwareUpdater.jar necesitas instalar JDK:JDK:
1. Visita http://www.java.com para descargar el Java SE Development Kit.
2. Haz clic en Descarga gratuita de Java. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
   
   
7. Selecciona tu idioma y haz clic en Continuar.
   
   
8. Selecciona la forma en la que tu dispositivo está conectada a Internet (probablemente Conexión directa) y haz clic en Continuar.

¿Cuánto tarda en actualizarse el firmware?

El proceso de actualización del firmware para impresoras y escáneres Brother suele tardar menos de 15 minutos. Una vez iniciado el proceso, es importante que no reinicies ni apagues tu ordenador hasta que la actualización haya finalizado.Las incidencias no suelen ocurrir, pero algunos problemas potenciales para completar este proceso incluyen fallos en la electricidad, pérdida de conexión de red o la aparición de algún mensaje como el siguiente: No se ha podido conectar con el servidor de Internet de Brother. Asegúrate de que tu ordenador está conectado a Internet. Esto puede solucionarse siguiendo estas acciones:

1. Asegúrate de que tu ordenador esté conectado a la red.
2. Comprueba que tu antivirus y firewall estén temporalmente desactivados.
3. Si tu máquina está conectada mediante una conexión de red y los pasos A y B no resuelven el problema, cambia la conexión de tu máquina a USB e intenta actualizar nuevamente.
4. Si utilizas un Mac, es posible que necesites usar una versión diferente de Java.

¿No se encuentra un dispositivo para actualizar?

Esto puede resolverse realizando las siguientes comprobaciones: 

1. Asegúrate de que tu dispositivo Brother esté encendido.
2. Si estás conectado mediante USB, asegúrate de que el cable esté conectado correctamente tanto a la máquina como a tu ordenador.
3. Para usuarios de red cableada, asegúrate de que el cable de red esté conectado al dispositivo y al punto de acceso.
4. Los usuarios de redes inalámbricas deben comprobar que el ordenador esté conectado correctamente a la red inalámbrica.
5. Confirma que tu dispositivo Brother y tu ordenador estén en la misma red.
6. Comprueba que tu antivirus y firewall estén temporalmente desactivados.

Para más información sobre la actualización del firmware o cualquier consulta sobre producto, visita la página de soporte de Brother.